Jak poznat, co zákazníci chtějí

Užitečné otázky

• Kdo je můj zákazník
• Co po mně chce?
• Odkud přichází na můj web/e-shop?
• Co tam hledá a co tam najde?
• Můžu mu svůj produkt, web nebo nákupní proces přizpůsobit?

Kdy se ptát

• Rozjíždíte nový byznys.
• Uvádíte nový produkt.
• Měníte sortiment nebo obchodní strategii.
• Chcete zvýšit návštěvnost a/nebo prodeje.
• Chystáte se publikovat v blogu nebo v médiích.
• Chcete si hlídat konkurenceschopnost (protože konkurence nespí).

Co dělat

• Ponor do myslí svých zákazníků můžete zahájit rekapitulací vlastních poznatků a zkušeností.
• Užitečným a nepříliš nákladným krokem může být jednoduchá analýza veřejně dostupných dat.
• Co lidé hledají a jak se na to ptají, napoví analýza klíčových slov, která uživatelé zadávají do vyhledávačů. Analýzu využijete při optimalizaci produktové nabídky, optimalizaci webu pro vyhledávače, při tvorbě obsahu nebo linkbuildingové strategie i při návrhu placených kampaní.
• Důležité informace o preferencích existujících návštěvníků webu/e-shopu dává webová analytika.
• Přesnější data lze získat cestou specializovaných marketingových výzkumů.

Co hrozí, když se nezeptáte anebo si odpovíte špatně

• Nebudete se řídit daty, ale předpoklady.
• Budete prodávat produkt, který milujete vy, ne zákazník.
• Zpětná vazba bude přicházet pozdě a může bolet.

Doporučené služby

• Optimalizace pro vyhledavače (SEO)
  Zjistěte, co lidé hledají na internetu. Zjistíte, co a jak jim lze prodat.
• Webová analytika
  Zjistěte, co lidi dělají na vašem webu. Zjistíte, co si přejí a co jim máte nabídnout.
• Marketingový výzkum
  Analyzujte tržní data. Ptejte se těch správných lidí, co pro ně můžete udělat.

Vytvořte si věrný portrét vašich zákazníků. Pomůžeme vám. Kontaktujte nás.